Sazinieties ar Visa

Lūdzu, sazinieties ar Visa norēķinu kartes izdevēju, lai iegūtu informāciju par savu kontu vai kartes darījumu datiem. Tas palīdz nodrošināt, ka piekļuve datiem tiek sniegta tikai autorizētām personām, ievērojot izdevēja pārbaudes procesu.

Kartes izdevēja adresi un tālruņa numuru varat atrast jūsu Visa izrakstā. Telefona numurs var arī būt arī kartes aizmugurē.

Lai uzzinātu vairāk par to, kā Visa izmanto jūsu personas datus, lūdzu, apmeklējiet Visa Konfidencialitātes centru.

Jūsu kartes izdevējs var jums palīdzēt atrisināt problēmas, kas saistītas ar neatļautiem darījumiem. Adresi un/vai telefona numuru jūs atradīsiet uz sava Visa pārskata. Telefona numurs var būt arī pašas kartes aizmugurē.

Ja vēlatie uzzināt vairāk par pakalpojumiem, ko piedāvā Visa, lai pievienotu papildu aizsardzības līmeni savai Visa kartei, izpētiet BUJ sadaļu Drošība + Nodrošinājums.

Jūsu maksājumu pieredze mums ir ārkārtīgi svarīga. Ja klients rīkojas godprātīgi, tirgotājiem, kas norādījuši Visa logotipu, nav atļauts izvēlēties, vai Visa karti pieņemt, vai nepieņemt maksājumam.

Visa ir vairāk nekā 14 000 finanšu iestāžu klientu, kas izdod paši savas Visa kartes un reģistrē tirgotājus to pieņemšanai. Šīs institūcijas nosaka noteikumus attiecībās ar saviem tirgotājiem, un tādēļ pārvalda visus ar tiem saistītos klientu apkalpošanas jautājumus.

Mēs iesakām informēt savu Visa kartes izdevēju, izmantojot klienta atbalsta numuru, kas norādīts paziņojumā par vīzu vai savas Vīzu kartes aizmugurē. Jūsu Visa kartes izdevējam ir pieeja atbilstošajām Visa normām un noteikumiem, kā arī klienta sūdzību paziņojuma veidlapām, lai iesniegtu sūdzības.

Uzmanieties no jebkādām e-pasta ziņām, kas pieprasa personas datus, kā, piemēram, paroles, PIN vai jūsu sociālās apdrošināšanas numuru, vai nosūta jūs uz tīmekļa vietni, kas pieprasa šādu informāciju. Šīs ziņas var ietvert nelegālo “spoofing” jeb “krāpšanas” praksi vai e-pasta adreses viltošanu, lai līdzinātos citai īstai adresei un uzņēmumam. Atcerieties nekad nesūtīt personas datus, izmantojot e-pastu. Ja esat saņēmis e-pastu, kas imitē Visa, lūdzu, ziņojiet Visa par nelegālā e-pasta detaļām.

Patērētājiem ir svarīgi zināt, ka Visa nezvanīs un nesūtīs e-pastu karšu īpašniekiem, pieprasot viņu personīgo konta informāciju. Visa zvanu centri neiniciē izejošos telemārketinga zvanus. Patērētājiem nevajadzētu atbildēt uz nekādiem e-pastiem vai telefona zvaniem, kuros tiek jautāta jebkāda personīgā kartes informācija, un viņiem ieteicams par situāciju nekavējoties ziņot vietējai tiesībaizsardzības, kā arī finanšu iestādei, kas izdevusi karti. Karšu īpašniekiem arī jāzina, ka Visa nulles atbildības krāpšanas polise nodrošina, ka viņiem nav jāatbild par jebkādiem neatļautiem pirkumiem.

Visa nulles atbildības polise neattiecas uz noteiktām komerckartēm un anonīmiem priekšapmaksas karšu darījumiem vai darījumiem, ko neapstrādā Visa. Karšu īpašniekiem, aizsargājot savu karti, jābūt piesardzīgiem un nekavējoties jāziņo viņu finanšu izdevējiestādei par jebkādu neatļautu izmantošanu. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar savu kartes izdevēju.

Ja jūs esat klients vai piegādātājs, kas saskāries ar vai ko ietekmējis drošības incidents, ko izraisījis vai kas varētu ietekmēt Visa produktu vai pakalpojumu, lūdzu, sazinieties ar mums.

Kad jūs norēķināties pie sūkņa, daži karšu izdevēji “aiztur” savu karšu īpašnieku līdzekļus, gaidot gala darījuma summu, lai palīdzētu nodrošināt to, ka viņu karšu turētāju konti netiek pārtērēti. Degvielas tirgotāji neveic kontu aizturēšanu. Ja jums ir jautājumi par jūsu konta aizturēšanu saistībā ar degvielas pirkšanas darījumu, lūdzu, sazinieties ar savu kartes izdevēju.

Degvielas tirgotāju kontu “aizturējumi” un kontu brīdinājumi: atvilkumus no konta var nepiemērot uzreiz, kamēr nav zināma gala summa. Visa ir izveidojusi šos procesus, lai aizsargātu Visa debetkaršu izdevējus, tirgotājus un karšu īpašniekus. Tas visbiežāk notiek, apmierinot patērētāju pieprasījumu pēc maksājumu ērtībām, kā, piemēram, norēķiniem pie sūkņa.

Piemēram, ja jūs izmantojat savu Visa debetkarti restorānā, jūsu karte var tikt autorizēta pirms dzeramnaudas piemērošanas. Šāda veida pirkumiem, Visa debetkaršu izdevēji var iezīmēt summu no kartes īpašnieka līdzekļiem, lai segtu aplēstās darījuma izmaksas. Šis process, pazīstams kā “rezervēšana”, aizsargā gan karšu īpašniekus, gan tirgotājus. Tas nodrošina to, ka karšu īpašnieki neiztērē vairāk naudas nekā viņiem ir un ar tirgotājiem norēķinās par darījumu. Kamēr vairumam darījumu rezervēšanas laiks ir mazāks par 24 stundām, Visa aizsargā karšu īpašniekus, pieprasot izdevējiem vai finanšu iestādēm noņemt visas rezervācijas 72 stundu laikā.

Kamēr vairumam darījumu rezervācija ir mazāka par 24 stundām, Visa aizsargā karšu īpašniekus, pieprasot izdevējiem vai finanšu iestādēm noņemt visas rezervācijas 72 stundu laikā vai ātrāk.

Dažas konta brīdinājuma summas var neatspoguļot galīgo summu – īpaši pie tirgotājiem, pie kuriem gala summa nav zināma, kā, piemēram, restorānos vai norēķinoties pie sūkņa. Konta brīdinājuma summa var nebūt galīgā darījuma summa, kas būs jūsu pārskatā.

Tiešsaistes pārskati var uzreiz neatspoguļot gala darījuma summu, īpaši pie tirgotājiem, pie kuriem gala summa autorizācijas brīdī nav zināma, kā, piemēram, restorānos vai norēķinoties pie sūkņa degvielas uzpildes stacijā. Jūsu tiešsaistes pārskatam būtu jāatspoguļo darījuma gala summa līdz nākamajai darbadienai.

Visi sponsorēšanas pieprasījumi rakstiski jāsūta uz:
Event and Sponsorship Marketing Dept.
Visa USA
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999

Liels paldies par jūsu interesi Visa reklāmā, bet mēs nevaram pieņemt nepasūtītas reklāmas idejas.

Kā pakalpojumu autorizētiem Visa karšu izdevējiem un Visa tirgotājiem, Visa padara pieejamu Visa preču zīmes elektronisko ilustrāciju un saites uz Visa piederošajām tīmekļa vietnēm. Tikai Visa karšu izdevējiem un tirgotājiem ir atļauts izmantot Visa preču zīmi. Ja jūs strādājat pie Visa karšu izdevēja vai Visa tirgotāja, lūdzu, apmeklējiet mūsu Mārketinga centru, lai iegūtu Visa logotipa informāciju un lejupielādes.

Visa neiestata un neapkalpo tirgotāju kontus, bet, ja jūs vēlaties pieņemt Visa savā uzņēmumā, lūdzu, sazinieties ar Visa pieņēmējbanku vai uzziniet vairāk, kā kļūt par Visa komersantu.